保用條款及細則

保用期細節

保用期為一年, 由收妥產品日期起計(顯示於送貨單上)。於保用期內,本公司將向於香港特別行政區境內的客戶提供免費產品保修服務。

保用期內,客戶使用產品時遇有任何問題,請聯絡本公司客戶服務,了解疑難排解方法或安排維修服務。如問題未能解決, 客戶需自行運送至本公司的客戶服務中心進行免費維修,相關運輸費用由客戶承擔。

保修服務範圍

  1. 本公司保留在提供任何免費保用服務前檢查產品之權利。如本公司檢查後認為產品所需相關服務並不包括於保用之內,將依據通行費率為實行該等檢查收取合理費用。
  2. 保用期內的保修服務包括零件及維修的人工費用。保用期後,本公司將不會提供免費維修服務,如有需要,可聯絡本公司的客戶服務中心熱線, 安排收費維修服務。
  3. 基於產品是在正常使用情況下損壞的條件下,本公司於保用期內會致力處理客戶報告的產品損壞問題,包括更換受損的電器或電子零件,以使產品運作正常。
  4. 任何有瑕疵的產品,或由本公司在維修過程中替換的任何零件,均屬本公司所有及不會退還,客戶不得有同等權利。
  5. 本公司可單方決定選擇以同等質量的全新或翻新產品更換損壞的產品,此為本公司全權決定,並對客戶構成約束。

保用除外情況

  1. 保用服務不包括在盒內的附件或額外購買的附件。
  2. 在下列情況下,免費保用服務將自動失效:
  3. 購買發票有任何非認可之修改;
  4. 產品經由非本公司認可之第三者維修、改裝或加裝任何配件;
  5. 機身編號被擅自塗改、破壞或刪除;
  6. 保用登記資料不正確或更改後未有通知本公司;
  7. 未有按照安裝或使用說明書之指引而引致之任何修理或改裝工作;
  8. 由於人為損壞、錯誤使用、濫用、疏忽、過度蝕損或生銹、正常之日久使用損耗、意外、天災、或其他一切不能控制的原因所引致之損壞及損失;
  9. 非家用之產品或用於非產品原本設計之用途;
  10. 附件或附加在產品的外圍設備之損壞;
  11. 因不可抗力造成的損壞。
  12. 保用期後,SCOTT不保證替換受損壞的、斷裂或功能失常的產品的任何零件

注意事項

客戶購買產品後,需於網上 (http://scott-gear.hk/warranty/) 完成產品保用服務登記,方可享用保用服務;凡未成功登記保用服務的產品,將不獲提供任何保用服務。

客戶享用維修服務時需出示有效的購買發票正本。如客戶無法出示有效證明文件,本公司有權拒絕提供維修服務。